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| ◈ 날짜 : 2012년 3월 15일 목요일 6:00PM - 7:30PM |
| ◈ 장소 : 한국HP 20층 세미나룸 (여의도) |
| 시간 | 주제 | 발표자 | 관련자료 |
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| SLA 시스템 도입 및 구축 사례와 ISO/IEC 20000 | |||
| 18:00-18:45 | 서비스 라이프 사이클 기반 SLM 시스템 구현 사례 | 백예균 수석 STEG |
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| 18:45-19:30 | ISO/IEC 20000-1:2011에 대한 소개 및 전환 | 김진현 심사원 LRQA |
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| 19:30~ | 만찬 및 교류 |
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